甲冑 買取が一目瞭然!
インターネットは、パソコンだけではなく、人と人、企業と企業とをつなぐ道具だということがよ-わかる。
利用しないと損をする便利な道具ウェブショップの立ち上げからまるごと支援Eストアーウェブショップを始めたいが、どこにシステム開発を依頼したらよいのかわからない。
また、宅配や決済などの手間も面倒そうだ、と当惑している中小企業は多いのではないだろ-か。
こうした企業の悩みに応え、ウェブショップの構築から物流、決済まですべて面倒をみてくれるのがEストアのネットワ一ク通販総合支援サービス「ストアツール」だ。
安く簡単にショップをつくれる加盟店は、ホームページさえも「のっていれば、あとは、Eストアのシステムを利用してショップをつくれる。
自社のホームページに商品を並べ(「タナ」)、商品ごとに「カゴ」ボタンを付けて、管理画面に商品登録、店の名前や住所、決済方法などを登録すればでき上がる。
お客がショップを訪れ、商品を選んで「カゴ」に入れ、決済方法を決めると、その情報はEストアーのサーバーに送られ、受注アイテムの一覧表、住所氏名、決済方法などを記入した管理ページがつくられる。
その後、Eストアでは、お客が選んだ決済方法で処理し、指定に治って商品を集荷・配達し、代金を回収し、手数料をとって、各加盟店に払い込む。
消費者とサーバーとの間は暗号化されている。
Eストアーのサ一ビスを受けるには、初期費用二万円、これに月額の基本利用料がかかる。
基本利用料は、取扱商品の数に応じて五つのコースが設定されている。
取扱商品数一〇までの六〇〇〇円コースから取扱商品数一一〇〇〇までの九万八〇〇〇円コースまでがある。
物流から決済まですべて代行してくれるさらにオプションで、集荷配送代行、代引き回収代行、クレジットカード決済代行、コンビニ決済代行、電子メールによるダイレク-メールの同報代行サービスが用意されていて、これらを利用した場合にはそれぞれに手数料がかかる。集荷配送代行は、福山通運と西濃運輸がサービスを提供している。福山通運の場合には、料金や荷物のサイズにより四三〇~一八八〇円、西濃運輸の場合には一律五〇〇円となっている。
これに加えて代金の回収も依頼する場合には、別途手数料がかかる。福山通運の場合、回収代金一1万円未満の四〇〇円から三〇万円未満の1二〇〇円までがある。
またコンビニ決済という代行サービスもある。
これはEストアが、全回のコンビニで支払いができる「伝票」を発行、お客に送付し、回収された代金を加盟店の指定日座に振り込むというもの。
この手数料は一回三五〇円で、これには伝票の郵送料も含まれている。
ウェブショップを訪れるお客にしてみれば、いろいろな決済方法があるのが望ましい。しかし、クレジットカード会社はウェブショップとは、なかなか契約したがらない。
そこで、Eストアーがカード会社と契約することで、加盟店でもカードを扱うことができるようにしている。
この場合、カード利用者はカード会社から支払いの請求を受けるが、その支払い先は個々の加盟店ではなく、Eストアとなる。
現在、オリコ、マスターカードなどと契約している。
クレジットカード会社から国収した代金は、加盟店の指定口座に振り込まれる。
この決済代行手数料は、1阿三五〇円+販売代金の五・五%となっている一U同社のサービスを利用しているショップは、現在二1〇五社に及ぶ。
「アーさんの飲茶屋さん」といく中華点心のショップを運営しているアレアもその1つだ。
アレア社長の池上さんは、以前コンピュータ関係の仕事をしており、自分で決済システムを開発することは可能だ。
しかし、すでにEストアーが非常に使いやすい総合支援サービスを提供しているし、今後ともこの分野に投資を集約させると思ったので「ス-アツール」を利用することにした。
同社は、今後、健康茶をはじめ、さまざまなサイトを立ち上げていく予定だが、これらの新サイトでもEストアーのサ一ビスを利用していきたいと考えている。
Eストアーのウェブショップ開店支援サービススブ--ニクは、「スーパーフィッシングワールド」という釣り好きの集まるコミュニティサイトを運営してきた。
九八年11月に同サイト内にショップを設けたところ、現在では月商1000万円を超える日本でも有数のショップにまで成長したD社長の永江一石さんは、この実績をベースに、高機能型Eシステム「スーパーショッピングワールド」を開発、これを活用してさまざまな分野のウェブショップを次々と立ち上げつつある。
いくつもの優れた機能を併せもつこのEシステムは、いくつかの優れた機能をもっている。
その一つが、販売と連動してリアルタイムに在庫表示ができる機能だ。
販売と在庫表示が連動していない場合には、「注文したのにまだ届かないがどうしたのかしといった問い合わせに対応したり、注文を受けた後に在庫切れとわかり、メールで謝るなどの業務が発生する。
これでは人件費がかかるうえに、お客の心証も悪-してしまう。
同社のシステムでは、こうした問題が生じないばかりか入金の督促まですべて自動化されているので、お客が増えても手間が増えない。
また、顧客の特性に合わせたマイレッジの提供やメール配信などのワン・-ウ・ワン機能をもっている。
たとえばある期間に多額の購入をした顧客がいたとする。
ショップにしてみれば「たくさん買ってくれた」という点では同じでも、顧客ごとの買い方を見ると、目玉商品をどんと買った客もあれば、一度に購入するのは少額でも、このサイトを気に入っていて、しばしば買いにきてくれるお客もいるだろう。
こうした顧客の特性を把握し(マイレッジ別、頻度別マイレッジなど)、その特性に応じたメールを出すことができる。
同社はこのEシステムをサービスとして提供するのではなく、企業と共同でショップを立ち上げ、運営する方式をとっている。
すでに、ワイン、新潟の地酒、サーフィンやスケーボード関係のファッショングッズのサイトが立ち上がっており、続いて、中古車、中古本、映画/ビデオ、大規模食材などのショップも立ち上げる予定だ。
永江さんは、「価格が安いとか大量に手に入るものなら近-のスーパーで買えばよいのであって、ネットに向いている商品というのは、ネットでしか買えないもの」だという。
リアルな世界で売れているものがネットで売れるとは限らない。
このため、共同でショップを出す際には、パー-ナーの商品にまでHを出すことにしている。
ネットでは、お客の関心を引きつけるためのストーリーづくりが重要である。
同社のEシステムでは、リアルサーバー(ビデオを流せる)の機能があるので、たとえば、ワイン・ショップの場合、ワイナリーのオーナーが登場し、「おれがつくったワインだ」と商品の生い立ちなどを述べることも可能だ。
ショップを出すにはケースにもよるが。)数万円前後かかり、前項のEストアのサービスに比べ割高に見える。
しかし、永江さんは、片手間でウェブショップを始めるべきでない、リアルな世界で支店を出すのと同じくらいの覚悟が必要だと考えている。
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